Hieronder staat wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten als je bij ons bestelt. Wij hebben het zo kort en zo gewoon mogelijk opgeschreven. Staat er iets tussen wat je niet begrijpt, vraag het ons dan gerust via de contactpagina.
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die je als consument bij ons doet. Wat hier staat gaat nooit ten koste van je wettelijke rechten. Botst een zin hieronder met de wet, dan geldt de wet.
Wie wij zijn
Slaapluxe
Kennemerstraat 68 rd
2021 EE Haarlem
info@slaapluxe.nl
06 48 47 65 04
KvK-nummer: 42178117. Btw-nummer: NL005559072B55.
Ons aanbod
De prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten staan er apart bij en zie je voordat je afrekent.
Wij doen ons best om alles goed op de site te zetten, maar er kan een fout in sluipen. Staat er een prijs of omschrijving die duidelijk niet klopt, dan zijn wij daar niet aan gebonden. Wij nemen dan contact met je op voordat wij iets versturen, en je mag de bestelling in dat geval kosteloos annuleren. Een gewone prijs die je achteraf tegenvalt valt hier natuurlijk niet onder.
Hoe je bestelling tot stand komt
Je bestelling is rond zodra wij hem per e-mail hebben bevestigd. In die bevestiging staat wat je hebt besteld, wat je hebt betaald en waar je bestelling heen gaat. Bewaar hem; hij is je bewijs.
Krijg je geen bevestiging, laat het ons dan weten. Dan is er iets misgegaan en is er nog geen overeenkomst.
Betalen
Je betaalt in de webshop, op het moment van bestellen. Welke betaalmethoden er zijn zie je bij het afrekenen. De betaling loopt via onze betaaldienstverlener; wij zien en bewaren zelf geen rekening- of kaartgegevens.
Levering
Wij versturen naar het adres dat je bij het bestellen opgeeft. Op de pagina Verzending en retourneren staat wat verzenden kost en hoe lang het meestal duurt.
Lukt het ons onverhoopt niet om binnen dertig dagen te leveren, dan hoor je dat van ons en mag je de bestelling ontbinden. Je krijgt dan binnen veertien dagen je geld terug.
Tot het pakket bij je bezorgd is, is het ons risico. Raakt het onderweg zoek of komt het beschadigd aan, dan lossen wij dat op. Je hoeft dan niet met de vervoerder in discussie.
Bedenktijd en terugsturen
Je hebt veertien dagen bedenktijd en mag je bestelling zonder reden terugsturen. Hoe dat werkt, wat het kost en wanneer je je geld terugkrijgt, staat volledig op de pagina Retourbeleid. Die pagina hoort bij deze voorwaarden en wij houden dat bewust op één plek, zodat er nooit twee versies van hetzelfde verhaal bestaan.
Als er iets mis is met je bestelling
Wat je bij ons koopt moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten: de goede maat, de beschreven stof, heel en bruikbaar, en het hoort te blijven zoals beddengoed hoort te blijven.
Is dat niet zo, laat het ons dan weten via de contactpagina, het liefst met een foto. Wij zoeken het samen met je uit en repareren, vervangen of betalen terug. Blijkt er binnen een jaar na levering iets mis, dan gaan wij ervan uit dat het er bij levering al was; jij hoeft dat niet te bewijzen.
Wij geven geen aparte fabrieksgarantie met een vast aantal jaren. Dat zou je rechten eerder beperken dan uitbreiden: hoe lang iets hoort mee te gaan hangt af van wat je gekocht hebt, en bij goed beddengoed is dat lang.
Slijtage door normaal gebruik valt hier niet onder, en schade die door verkeerd wassen of drogen is ontstaan ook niet. Op het label staat hoe je een artikel het beste wast.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via de contactpagina. Wij reageren binnen één werkdag en zeggen erbij hoe lang wij nodig denken te hebben. Een klacht schuiven wij niet voor ons uit.
Je gegevens
Wat wij met je gegevens doen staat in onze privacyverklaring. Kort gezegd: wij gebruiken ze om je bestelling te bezorgen en om je te kunnen bereiken als er iets is, en wij verkopen ze aan niemand.
Welk recht geldt
Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je daarnaast de bescherming van het consumentenrecht van jouw eigen land.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter.
Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling die je al hebt gedaan geldt altijd de versie die er stond op het moment dat je bestelde. Onderaan deze pagina staat welke versie dat is.
Wat hier nog bij komt
Deze voorwaarden gelden vanaf de eerste bestelling die wij aannemen. Het adres, het KvK-nummer en het btw-nummer hierboven zijn definitief. Deze versie is van 29 september 2026.